Términos y Condiciones Giveaway Hot Days Toura
Términos y Condiciones Giveaway Hot Days Toura
Giveaway Hot Days Toura — Elige tu regalo
En agradecimiento a nuestros clientes durante la campaña Hot Days Toura, realizaremos un giveaway exclusivo para quienes realicen una compra durante la vigencia de la promoción y cumplan con las condiciones descritas a continuación.
Al participar, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
1. Organizador
El presente giveaway es organizado por VIMLUSA, con RFC VIL110517A46, operador de la marca Toura, con domicilio en Guadalupe Victoria 2-MZ 011, San Miguel Totolcingo, 55885 Tepexpan, Estado de México.
Sitio web oficial: https://toura.mx/
2. Nombre de la dinámica
La dinámica se denomina:
Giveaway Hot Days Toura — Elige tu regalo
3. Vigencia de participación
Podrán participar los clientes que realicen una compra durante la campaña Hot Days Toura, vigente del 25 de mayo al 02 de junio de 2026.
Solo serán consideradas las compras realizadas, pagadas y confirmadas dentro de dicho periodo.
4. Participantes elegibles
Podrán participar todas las personas que cumplan con los siguientes requisitos:
- Ser mayor de edad.
- Realizar una compra en Toura durante la campaña Hot Days Toura.
- Que la compra haya sido pagada y confirmada exitosamente.
- Que el domicilio de entrega se encuentre dentro de la zona de cobertura de Toura: Ciudad de México o Estado de México.
- Proporcionar datos de contacto correctos y actualizados.
- No haber cancelado, devuelto o solicitado reembolso total de la compra participante antes de la selección del ganador.
5. Zona de participación
La dinámica aplica únicamente para clientes que puedan recibir el premio en Ciudad de México o Estado de México.
Por el momento, Toura no realiza entregas fuera de esta zona de cobertura. En caso de que el ganador no pueda recibir el premio dentro de CDMX o Estado de México, Toura podrá seleccionar a otro ganador.
6. Premio
El ganador podrá elegir una de las siguientes dos opciones de regalo:
Opción 1: Sillón Giratorio Tonal
El premio consiste en 1 Sillón Giratorio Tonal.
El color, tela o acabado del sillón estará sujeto a disponibilidad al momento de la selección y entrega del premio.
Opción 2: Kit de accesorios Toura
El premio consiste en 1 kit de accesorios, integrado por:
- 1 difusor de 200 ml.
- 2 cojines decorativos a elegir por el ganador, sujetos a disponibilidad.
- 1 lámpara de piso a elegir por el ganador entre los modelos disponibles en tienda.
La selección de cojines decorativos y lámpara de piso deberá realizarse entre las opciones disponibles en inventario al momento de coordinar la entrega del premio.
Ambas opciones de premio están sujetas a disponibilidad de inventario. En caso de que alguno de los productos, colores, modelos o accesorios no se encuentre disponible, Toura podrá ofrecer al ganador una alternativa equivalente, de valor similar o características similares, según disponibilidad.
El premio no es transferible, no es canjeable por dinero en efectivo, crédito en tienda, descuento, saldo a favor ni por otro producto distinto a las opciones establecidas en esta dinámica, salvo decisión expresa de Toura.
7. Cómo participar
Participarán automáticamente los clientes que realicen una compra válida durante la vigencia de la campaña Hot Days Toura, siempre que cumplan con los requisitos establecidos en estos términos.
Cada pedido confirmado equivale a una participación.
En caso de que un cliente realice más de una compra durante la campaña, cada pedido confirmado contará como una participación adicional, siempre que el pedido haya sido pagado, confirmado y no haya sido cancelado, reembolsado o marcado como inválido.
8. Compras participantes
Participan las compras realizadas a través de los canales oficiales de Toura durante la campaña Hot Days:
- Sitio web: https://toura.mx/
- WhatsApp oficial: 56 5539 9491
- Showroom Toura en Plaza Lilas
- Otros canales oficiales que Toura comunique expresamente
9. Compras no participantes
No participarán en el giveaway:
- Compras canceladas.
- Compras reembolsadas en su totalidad.
- Pedidos no pagados o pagos rechazados.
- Compras realizadas fuera de la vigencia de la campaña.
- Compras con datos falsos, incompletos o imposibles de validar.
- Clientes cuyo domicilio de entrega se encuentre fuera de CDMX o Estado de México.
- Compras que presenten uso indebido de promociones, errores de sistema, inconsistencias o posibles intentos de fraude.
10. Selección del ganador
El ganador será seleccionado mediante una dinámica aleatoria entre todos los participantes que cumplan con los requisitos establecidos.
La selección se realizará el día 04 de junio de 2026.
Toura podrá realizar el sorteo mediante una herramienta digital, tómbola, base de datos de pedidos o cualquier otro método aleatorio que considere adecuado para garantizar una selección transparente.
11. Anuncio del ganador
El ganador será anunciado el día 05 de junio de 2026, misma fecha en que se realizará el sorteo.
El anuncio podrá realizarse a través de los canales oficiales de Toura, que podrán incluir:
- Instagram oficial de Toura.
- Facebook oficial de Toura.
- WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Sitio web de Toura.
Toura contactará directamente al ganador mediante los datos proporcionados al momento de la compra.
12. Confirmación del ganador
Una vez contactado, el ganador deberá responder y confirmar la aceptación del premio en un plazo máximo de 48 horas.
Para validar la entrega del premio, Toura podrá solicitar:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Comprobante de compra.
- Identificación oficial.
- Domicilio de entrega dentro de CDMX o Estado de México.
- Teléfono y correo de contacto.
Si el ganador no responde dentro del plazo establecido, no cumple con los requisitos, no puede ser localizado o no puede recibir el premio dentro de la zona de cobertura, Toura podrá seleccionar a un nuevo ganador.
13. Elección del premio
Una vez validado como ganador, el cliente podrá elegir entre las dos opciones de premio disponibles:
- Sillón Giratorio Tonal.
- Kit de accesorios Toura, integrado por 1 difusor de 200 ml, 2 cojines decorativos y 1 lámpara de piso.
La elección deberá realizarse dentro del plazo y proceso indicado por Toura al momento de contactar al ganador.
En caso de que el ganador no confirme su elección dentro del plazo indicado por Toura, Toura podrá asignar el premio conforme a la disponibilidad existente o seleccionar a un nuevo ganador.
La elección de color, modelo, tela, cojines o lámpara estará sujeta a disponibilidad de inventario. Toura no garantiza disponibilidad de colores, diseños, telas o modelos específicos.
14. Entrega del premio
La entrega del premio se realizará sin costo dentro de Ciudad de México o Estado de México, conforme a la disponibilidad logística de Toura.
La fecha y horario de entrega serán coordinados directamente con el ganador.
El ganador deberá asegurarse de que el premio pueda ingresar correctamente al domicilio, considerando puertas, pasillos, escaleras, elevadores y espacios de maniobra.
Toura no realiza maniobras de alto riesgo, volados, uso de cuerdas, ingreso por ventanas, balcones o maniobras que pongan en riesgo al personal, al producto, al inmueble o a terceros.
15. Condiciones del premio
El premio se entrega en las condiciones establecidas por Toura y de acuerdo con la disponibilidad de inventario al momento de la selección y entrega.
El premio no podrá ser cambiado por dinero en efectivo, crédito en tienda, descuentos, saldo a favor ni por productos distintos a las opciones establecidas en esta dinámica.
El premio no podrá ser vendido, transferido, intercambiado o reclamado por una persona distinta al ganador, salvo autorización previa de Toura.
Toura se reserva el derecho de sustituir cualquiera de los artículos del premio por otro de valor similar o características similares en caso de falta de disponibilidad, descontinuación, daño de inventario o cualquier otra situación que impida entregar el artículo originalmente contemplado.
16. Garantía del premio
El premio contará con la garantía aplicable de Toura contra defectos de fabricación, conforme a la política de garantía vigente publicada en el sitio web.
La garantía no cubre mal uso, desgaste natural, accidentes, humedad, exposición al sol, manchas, daños por mascotas, modificaciones, traslados realizados por terceros o cualquier supuesto excluido en la política de garantía.
En el caso del kit de accesorios, la garantía aplicará únicamente contra defectos de fabricación y no cubrirá desgaste natural, roturas por caída, mal uso, derrames, daños por líquidos, manipulación incorrecta o daños causados por terceros.
17. Cancelaciones, devoluciones y participación
Si un cliente resulta ganador, pero posteriormente cancela o devuelve la compra que originó su participación antes de la entrega del premio, perderá automáticamente el derecho a recibirlo.
En caso de que la compra participante sea objeto de devolución, reembolso, cancelación o aclaración por pago no reconocido, Toura podrá invalidar la participación o solicitar la devolución del premio, si este ya hubiera sido entregado.
18. Uso de imagen y autorización de publicación
Al aceptar el premio, el ganador autoriza a Toura a publicar su nombre, iniciales, ciudad, fotografía, video o contenido relacionado con la entrega del premio en los canales oficiales de la marca, únicamente con fines de comunicación de la dinámica y sin que esto genere derecho a compensación adicional.
En caso de que el ganador no desee que se publique su imagen completa, podrá solicitar que se utilicen únicamente sus iniciales o nombre parcial.
19. Privacidad y protección de datos
Los datos personales proporcionados por los participantes serán utilizados únicamente para validar la participación, contactar al ganador, coordinar la entrega del premio y cumplir con las finalidades relacionadas con esta dinámica.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Toura, disponible en:
https://toura.mx/pages/aviso-de-privacidad
20. Modificaciones o cancelación de la dinámica
Toura se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el giveaway en caso de causas de fuerza mayor, errores técnicos, fallas de sistema, inconsistencias de información, sospecha de fraude, falta de inventario o cualquier circunstancia que afecte la correcta ejecución de la dinámica.
Cualquier cambio será comunicado a través de los canales oficiales de Toura.
21. Aceptación de términos
La participación en este giveaway implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
Cualquier situación no prevista en estos términos será resuelta por Toura, procurando siempre actuar de forma clara, transparente y razonable con los participantes.
22. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el giveaway, los participantes pueden comunicarse a través de:
Correo electrónico: touralilas@gmail.com
WhatsApp: 56 5539 9491
Sitio web: https://toura.mx/
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas y sábados de 9:00 a 17:00 horas.