Política de envío
Política de Envíos de TOURA
En TOURA, queremos asegurarnos de que la entrega de tus muebles sea una experiencia sencilla y cómoda. A continuación, te explicamos los detalles de nuestra política de envíos:
Áreas de Cobertura
Realizamos entregas gratuitas en las siguientes zonas:
- Ciudad de México (CDMX) – Área Metropolitana
- Morelos
- Pachuca
- Querétaro
- Puebla
Tiempos de Entrega
Nuestros tiempos de entrega varían dependiendo de la ubicación y la disponibilidad del producto:
- CDMX – Área Metropolitana: 3 a 5 días hábiles (con stock).
- Morelos: 3 a 5 días hábiles (con stock).
- Pachuca: 3 a 5 días hábiles (con stock).
- Querétaro: 10 a 15 días hábiles (con stock).
- Puebla: 10 a 15 días hábiles (con stock).
- Sin stock: 20 días hábiles para todas las áreas de entrega.
Proceso de Entrega
-
Entrega Directa: Todas nuestras entregas son realizadas directamente por el equipo de TOURA. No utilizamos proveedores logísticos externos, lo que nos permite garantizar el cuidado de cada pieza durante el traslado.
-
Requisitos para la Recepción:
- Es necesaria la firma de confirmación al momento de recibir el producto.
- Te recomendamos revisar que el producto esté en buenas condiciones antes de firmar el recibo.
Condiciones Especiales
- Acceso al Domicilio: Es tu responsabilidad asegurarte de que el producto pueda ser entregado sin problemas. Esto incluye escaleras, ascensores y espacios de acceso adecuados.
- Reprogramación de Entrega: Si necesitas reprogramar la entrega, contáctanos al menos 48 horas antes de la fecha prevista. La reprogramación está sujeta a disponibilidad.
Zonas No Cubiertas
Por el momento, no realizamos envíos fuera de las áreas mencionadas. Estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura en el futuro.
Contacto
Si tienes dudas o necesitas más información sobre tu envío, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo oficial: [correo@toura.com].